1. Что мы собираем
- контакты, которые вы оставляете сами: имя, телефон, Telegram username и иные сведения из обращения;
- ответы, которые родитель или законный представитель вводит в боте: возраст ребёнка, формат прохождения, имя родителя;
- данные о выбранном тарифе, оплате, сроке доступа и прогрессе по урокам;
- технические данные сессии: IP, user-agent, дата подтверждения согласий и версии документов.
2. Зачем нам это нужно
- чтобы ответить на заявку и связаться с вами;
- чтобы бот мог провести короткий онбординг и не задавал лишних вопросов повторно;
- чтобы открыть доступ после оплаты и показать, какие уроки доступны сейчас;
- чтобы поддержка понимала контекст вашего обращения;
- чтобы выполнять обязательства по договору и защищать систему от спорных и ошибочных состояний.
3. Что важно про ребёнка
Мы не предполагаем, что договор или оплата оформляются самим ребёнком. Все юридически значимые действия
в текущем контуре проекта выполняет родитель или законный представитель. Именно поэтому в боте и при оплате
мы отдельно просим это подтвердить.
4. Как работает оплата
Оплата проходит через Точку и открывает доступ на фиксированный оплаченный период. Автосписаний и
автопродления в текущей версии нет. Если вы захотите продолжить после окончания срока доступа, новая оплата
оформляется вручную.
5. Кто ещё может получить доступ к данным
Только те сервисы и подрядчики, без которых продукт не сможет работать по своему назначению:
инфраструктура сайта и API, Telegram, банк-эквайер и техническая поддержка. Мы не продаём и не публикуем
ваши данные в открытом доступе.
6. Как долго хранятся данные
Мы храним данные не дольше, чем это нужно для ответа на обращение, предоставления доступа, учёта оплат,
обработки возвратов и выполнения требований закона. Когда данные перестают быть нужны, они удаляются либо обезличиваются.
7. Ваши права
Вы можете запросить сведения о своих данных, попросить исправить их, ограничить обработку или отозвать согласие,
если обработка основана именно на согласии. Для этого напишите на
hello@allznaika.ru или в
@allznaika. Для бумажных обращений
используйте адрес: Краснодарский край, ул. 70-летия Октября, д. 1-1, кв. 234.
8. Где посмотреть полные документы